Ärendehateringssystem i Remember CRM
Alla kundärenden samlade på ett ställe
Kundservice behöver inte vara komplicerat. Med Remember CRM:s integrerade helpdesk-funktioner kan du följa supportärenden, mejl och uppföljningar direkt i CRM-systemet. Allt sparas på ett och samma ställe, vilket ger ditt team full överblick och kontroll – utan behov av separata verktyg.
Snabbare svarstider
Tilldela, prioritera och lös ärenden direkt
När en kund behöver hjälp är snabb respons avgörande. Med Remember CRM kan ärenden tilldelas rätt person, prioriteras efter behov och lösas snabbare. Automatiska notiser håller teamet uppdaterat så att kunderna alltid får svar i tid.
Ökad kundnöjdhet
Snabbare hantering leder till nöjdare kunder. Genom att samla allt i CRM:et kan teamet arbeta mer effektivt och leverera en bättre serviceupplevelse.
Full historik för varje kund
En vy över försäljning, projekt, avtal och support
Support är en del av hela kundresan. Med Remember CRM får du en komplett bild av kundrelationen – från säljmöjligheter och projekt till avtal och tidigare supportärenden – allt samlat i ett system.
Personlig och konsekvent service
När teamet har full kontext kan de ge mer personliga svar, bygga starkare relationer och undvika att samma frågor upprepas.
Bättre samarbete i teamet
Arbeta tillsammans med kundärenden
Ibland kräver kundproblem flera personers insats. Med Remember CRM kan flera medarbetare arbeta med samma ärende, dela anteckningar och hålla allt uppdaterat i realtid.
Inga informationssilos
Genom att centralisera supporten i ett system ser alla samma information. Det gör samarbetet smidigare och minskar risken för att viktig information tappas bort mellan avdelningar.
Insikter och rapporter
Analysera supporttrender
Med inbyggda helpdesk-rapporter kan du identifiera återkommande problem, följa upp svarstider och mäta kundnöjdhet. Insikterna hjälper dig att förbättra processerna löpande.
Förebygg framtida problem
Genom att analysera mönster i supportärenden kan företaget arbeta proaktivt, lösa grundorsaker och på så sätt höja kvaliteten på servicen över tid.
Därför gör en helpdesk i CRM skillnad
Ett system, full kontroll
I stället för att växla mellan olika plattformar kombinerar Remember CRM försäljning, projekt, avtal, kundsupport och helpdesk i en lösning. Det ger dig full kontroll över kundrelationen och gör verksamheten mer effektiv.
Skapad för växande företag
Oavsett om du är ett mindre IT-bolag eller ett säljteam i tillväxt, erbjuder Remember CRM en helpdesk som är enkel att använda men kraftfull nog att hantera komplexa behov.